Ideea mea despre web » servicii proaste

Magazin de calculatoare Emag in Cluj. Ce zice Intend?

Blogger Morgan — Thu, 29 Oct 2009 17:23:23 +0000

Toata lumea stie ca Emag este unul dintre cele mai mari magazine online care sunt in Romania si care are vanzari destul de mari. Dupa succesul pe care Emag l-a avut ca si magazin online au deschis un magazin in Bucuresti care se pare ca le-a mers bine.
Asa ca au deschis recent un magazin si in Cluj Napoca ( pe Fabricii vis-a-vis de Kaufland).
Sincer ma gandeam ca o sa fie ceva care o se simta pe piata de IT in Cluj Napoca pe langa mai vechii Intend si sa zicem Domino PC ( de cand s-a inchis Flamingo Distribution ) nu prea mai ai de unde sa iei o componenta la pret bun.
Azi aproape mi-a crapat HDD-ul WD de 400 GB si am zis hai sa merg sa imi cumpar un harddisk de 500 de GB de la Emag ca ei sigur au preturi mai bune ca si magazinele Intend. Da de unde! Dezamagire totala. Am intrat in showroom unde erau 2 persoane pentru clienti, vreo 4 la facturare si inca vreo 2 la livrari. Doresc un HardDisk de 500 GB Wester Digital. Raspunsul a fost motivul clar de ce nu o sa mai intru in magazinul EMAG din Cluj Napoca : “Nu avem nici un Harddisk de 500 gb pe stoc, dar avem unul de 640 GB daca va intereseaza la 240 RON”. Am zis merci si am plecat la Intend sa imi iau un Harddisk de la ei ca aveau pe stoc cred ca 20 de modele de 500 GB. Nu zic ca cei de la intend sunt ok ( au mari probleme cu stocurile ; am cautat un monitor de 19” odata si aveau un singur model pe stoc ). Nu zic nici de cei de la Domino PC care au niste amatori la montaj de sisteme pentru client ( nu au montat o unitate de discheta pe un sistem pentru ca au “uitat”, au montat memorie in plus pe alt calculator si au deconectat DVD-ul..etc).
Mi se pare de prost gust si dezorganizare totala pentru EMAG sa nu aiba produse pe stock. Da, stiu ca au optiunea de livrare in showroom si ca trebuie sa iti comanzi online inainte cu o zi sa ai ceva sigur DAR, eu vreau sa imi iau un hard de la ei si NU POT ca nu au pe stock.
Multa lume a zis ca EMAG o sa sparga piata in Cluj Napoca si o sa o pateasca Intend si Domino PC. Eu zic ca nu o sa pateasca nimeni nimic pentru simplul fapt ca serviciile EMAG lasa se dorit.

Taxi Cluj Napoca Diesel Taxi servicii penibile

Blogger Morgan — Sat, 02 May 2009 16:25:16 +0000

Din cand in cand mai am nevoie de un taxi, si atunci incepe un calvar la transportul cu taxi in Cluj Napoca. In general sun la primul numar care imi vine imi minte si nu tin seama de firma de taxi cu care o sa merg.Dar se mai intampla sa ploua si atunci din miile de taxi din Cluj Napoca parca toate au intrat in pamant.Ajungi sa suni la 3-4 firme si toate iti zic ca nu are cine sa preia comanda. Asta e, este un serviciu “aproape gratuit” si care se poate sa nu fie disponibil. Ce-i drept acuma de cand ii criza am vazut cele mai mari cozi de taxi in statii ( cred ca erau 30 de masini taxi care stateau una dupa alta), dar parca sunt intelese intre ele firmele de taxi din Cluj sa nu reduca pretul , poate o sa fie mai mult clienti. Dar nu asta ma dispera cel mai tare, ci faptul ca de multe ori faci comanda, se confirma dar dupa 15 minute de asteptat ( comanda ii in general la 3-4 minute) suni sa vezi de ce nu a ajuns inca taxiul si atunci iti dai seama cat valorezi ca un client, prapaditii aia de la 947 ( dispecera de la Prim Diesel Taxi ) se apuca de strigat la telefon : “De ce nu veti rabdare, ajunge imediat”, ” Pai astept de 15 minute”, stai linistit inca cateva minute si pana la urma cand resuni iti zice “A gresit soferul , a mers in alta parte”. Bun frate dar eu stau in frig sau ploaie ca ai tu soferi care nu stiu strazile din Cluj?. Azi, alta porcarie pe care nu o sa o inteleg niciodata: taximetristi de la firme respectabile din Cluj, care put a transpiratie de iti muta nasul intr-o masina care aproape ii dezmembrata. Si pute nu asa a transpiratie de o zi, ci d-aia de 4-5 zile de zici ca ai fost la fermele Oncos in Floresti la picnic.
Mi se pare penibil la cat costa un kilometru de transport cu taxi in Cluj ( 1.8 lei parca), sa trimiti soferi care put a transpiratie si cu masini de toata coma, sau soferi atat de inconstienti in trafic de te rogi sa ajungi la destinatie intreg si care pe o prapadita de masina mai au curajul sa scrie pe usa “Nu trantiti usa”, de parca m-ar duce din mila.
Mi-a placut de un taximentrist cu care am fost acuma vreo 3 saptamani, care facea taxi cu un BMW seria 5 din 2008 si care a zis: “De cand am masina asta, care costa destul de mult, mi-au crescut incasarile zilnice de 5 ori fata de masina veche care o aveam”.

Tot mi se pare ca firmele de taxi din Cluj Napoca sunt intelese intre ele avand in vedere ca in Bistrita sau orasele mai mici un kilometru cu taxi costa 1.2 lei. Sa fie mai ieftina benzina si motorina acolo? Sau sunt mai buni taximetristii din Cluj?

Servicii Internet UPC – amatorism pe banii clientilor

Blogger Morgan — Mon, 25 Aug 2008 06:00:18 +0000

Se pare ca acuma UPC Romania lupta foarte aprig pentru a contracara concurenta aparuta in domeniul internet in Romania. Dupa ce au oferit servicii din ce in ce mai proaste la cablu si internet, dupa ce taxeaza anapoda servicii bonus si nu raspunde nimeni pentru asta, dupa ce nu inchid un contract decat partia ( cu cerere expresa de renuntare la toate serviciile oferite de ei), ieri apare cireasa de pe tort: serviciile de email pe serverele UPC Romania ( business) au cazut. Sun azi dimineata si un raspuns de marketing excelent este:” Da stim, este o problema de la noi ce va fi remediata in cel mai scurt timp posibil; Cand? In cel mai scurt timp posibil”. Din experienta proprie “in cel mai scurt timp posibil” – via UPC poate insemna pana la 2-3 saptamani – inca am problema cu faxul pe UPC. Cert este ca in ultima vreme UPC ofera servicii pe bani putini mai bine decat pe bani multi ( detalii ) si asta pentru servicii de 10 ori mai scumpe pentru companii decat pentru persoane fizice ( acasa imi mergea la fel internetul ca si la birou ca sa nu zic ca mai bine).
Acuma stau cu ochii in soare si astept sa vad cate emailuri s-au pierdut. Naspa inceput de saptamana